Timing is alles. Vele jaren werd er al overlegd over één wereldwijd ERP. Er was zelfs al een niet succesvolle poging gedaan die op scholen soms als business case werd gebruikt. Maar op een dag kwam alles samen, en werd er besloten een global ERP te ontwikkelen.

Hierbij werd het SCOR model grofweg aangehouden (in een system integrator variant). Order-To-Cash was één van de grote teams. Er werd gestart met de software (SAP HANA) en system integrator selectie. Hierna werd er onmiddellijk gestart met het sprinten, code opleveren en testen. In de loop van ruim 3 jaar werden alle OTC processen in het nieuwe systeem ontwikkeld:
– Order Capture en validation
– Clean Order to Ship (ATP, de link tussen vraag en aanbod)
– Invoicing
– Returns

De system integrator koos voor 4-weekse sprints en 2 releases per kwartaal. De verschillende “Towers”, waaronder Order-to-Cash, verzamelden duizenden business requirements, prioritiseerde deze en deed design, construct en test. En dat werd onmiddellijk gevolgd door een go-live van de functionaliteit in een DevOps achtige set-up.

Teams werden opgezet per regio, waarbij de huidige regio in implementatie was en de volgende in voorbereiding. Het is extreem belangrijk dat design, construct en test continue door kan gaan.

De focus was op wereldwijde standaardisatie. De hoeveelheid change was groot. Niet alleen vanuit een systeem en proces gezichtspunt, maar ook voor de regionale organisaties die hun eigen ERP ontwikkeling naar een wereldwijd Center of Excellence zagen gaan.

Dit global ERP is voor Order-To-Cash zeer succesvol uitgerold, de oude systemen zijn opgeruimd en alle orders voor 50+M$ worden op het nieuwe systeem uitgevoerd.